Shipping policy

Política de Frete – Belajo

A presente Política de Frete tem como objetivo esclarecer as condições e procedimentos relativos à entrega de produtos adquiridos na loja online da Belajo, aplicando-se a todas as compras realizadas, independentemente do país de destino.

1. Abrangência

Esta política é válida para todos os pedidos realizados através dos canais oficiais da Belajo, incluindo seu site, redes sociais e demais plataformas autorizadas.

2. Prazos de Entrega

2.1. O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa baseada na localidade do destinatário e na modalidade de frete escolhida.
2.2. A Belajo compromete-se a despachar o pedido dentro do prazo informado após a confirmação do pagamento, salvo em casos de força maior, greves, restrições alfandegárias, condições climáticas adversas ou outros fatores externos que possam impactar a logística.
2.3. Eventuais atrasos serão comunicados ao cliente por e-mail ou outro meio de contato informado no momento da compra.

3. Modalidades de Frete

3.1. A Belajo poderá oferecer modalidades de frete econômico, expresso ou outras opções disponíveis no momento da compra, sendo o valor calculado de acordo com peso, dimensões, destino e modalidade escolhida.
3.2. Promoções e condições especiais de frete grátis poderão ser oferecidas de forma temporária, mediante critérios divulgados previamente.

4. Envio Internacional

4.1. Para envios internacionais, o cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias, impostos de importação ou tarifas adicionais exigidas pelo país de destino, salvo quando informado expressamente que tais custos estão inclusos no valor da compra.
4.2. O prazo de entrega internacional poderá variar de acordo com a legislação, procedimentos de importação e inspeção aduaneira do país de destino.

5. Rastreamento

5.1. Após a postagem, a Belajo fornecerá ao cliente o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
5.2. O acompanhamento do rastreio é de responsabilidade do cliente, devendo este informar à Belajo sobre eventuais problemas ou divergências detectadas.

6. Tentativas de Entrega

6.1. Em caso de ausência do destinatário, poderão ser realizadas até duas tentativas adicionais de entrega, conforme política da transportadora.
6.2. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido retornará ao centro de distribuição da Belajo. O reenvio será possível mediante pagamento de novo frete.

7. Conferência e Recusa do Produto

7.1. No momento do recebimento, o cliente deve conferir a integridade da embalagem e do produto.
7.2. Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar avarias, o cliente deverá recusar o recebimento e informar imediatamente a Belajo por e-mail.

8. Extravio

8.1. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Belajo providenciará o envio de um novo produto idêntico ou similar, sem custo adicional ao cliente.
8.2. Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por receber crédito em loja ou o reembolso integral.

9. Alterações no Endereço

9.1. Alterações no endereço de entrega após a finalização da compra somente serão possíveis caso o pedido ainda não tenha sido despachado.
9.2. Caso já tenha sido enviado, eventuais custos de redirecionamento serão de responsabilidade do cliente.

10. Disposições Finais

10.1. A Belajo reserva-se o direito de modificar esta Política de Frete a qualquer momento, mediante publicação em seus canais oficiais.
10.2. A aceitação dos termos desta política ocorre no ato da finalização da compra.
10.3. Esta política é regida pelas leis brasileiras e aplicável internacionalmente para todos os clientes.